রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

zenx2 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট তথ্য এবং গেম ইতিহাস এনক্রিপশন এবং নিয়ন্ত্রিত প্রবেশাধিকারের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের নীতিমালা, আপনার অধিকার এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের সাথে…

আইনি শর্তাবলীডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট নীতিব্যবহারকারী অধিকার
zenx2 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন এবং অভিযোগ সমাধানের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলী বা আমাদের নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সমস্ত অনুসন্ধান ৪৮ ঘন্টার মধ্যে পর্যালোচনা এবং উত্তর দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল ঢাকা সময় অনুযায়ী দিনে ২০ ঘন্টা সক্রিয়।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত অনুসন্ধানের জন্য সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সমর্থন

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সাহায্য অনুরোধ জমা দিন। সমস্ত অনুরোধ বিশেষভাবে লগ করা হয় এবং ট্র্যাক করা যায়।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

zenx2 এ আপনার তথ্য এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সত্যতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য সংরক্ষণ করি।…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত সংযোগ শিল্প-মান এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket স্থানান্তর এবং অ্যাকাউন্ট লগইন উভয়ই এনক্রিপ্ট করা হয়।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য ডেটা রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য স্থানীয় নিয়মের সাথে সম্মতির জন্য ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সত্যতা

নতুন অ্যাকাউন্টে নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করা হয়। উইথড্রয়ালের জন্য অতিরিক্ত পরিচয় নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন।

অনুপ্রবেশ মনিটরিং

আমরা সন্দেহজনক লগইন এবং অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সনাক্ত করতে নিরীক্ষণ চালাই।

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা ডাউনলোড করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে বলতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং স্বচ্ছতা

আমরা লগইন, পছন্দ এবং খেলার ইতিহাস মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

আইনি এবং নীতিমালা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নীচে zenx2 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং অধিকার সম্পর্কিত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে।

আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশে থাকতে হবে। আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং একটি পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket) প্রয়োজন। সমস্ত তথ্য সঠিক এবং বর্তমান থাকতে হবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, স্থানীয় আর্থিক এবং ট্যাক্স আইন মেনে চলার জন্য আমরা ৭ বছর পর্যন্ত রেকর্ড রাখি।

না। প্রতিটি ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট একটি লঙ্ঘন এবং সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে উইথড্রয়াল সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে ঘটে। যাচাইকরণের ত্রুটি, অসংগত অ্যাকাউন্ট বিবরণ বা জালিয়াতির সন্দেহ বিলম্ব হতে পারে। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার ক্ষেত্রে সহায়তা করতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করুন। আমরা ডেটা সরানোর অনুরোধ যাচাই করি এবং চূড়ান্ত করতে ৫-১০ কর্মদিবস সময় দিই।

আমরা নতুন এবং পুনরাবৃত্তিকারী লগইনের জন্য সমস্ত অ্যাকাউন্ট যাচাই করি এবং অস্বাভাবিক ক্রিয়াকলাপ পর্যবেক্ষণ করি। বোনাস গেমিং এবং উইথড্রয়ালের জন্য অতিরিক্ত পরিচয় চেক প্রয়োজন হতে পারে।

সাপোর্ট টিমের কাছে আপনার ডেটার একটি কপির জন্য অনুরোধ করুন। আমরা সমস্ত সংরক্ষিত অ্যাকাউন্ট তথ্য, খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন তথ্য ডাউনলোড করার একটি ফাইল সরবরাহ করি।