রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সম্পূর্ণ গোপনীয়তায় থাকে

zenx2-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশনের মাধ্যমে রক্ষা করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন আপনি জমা বা তোলেন, সেই লেনদেনটি আমাদের সিস্টেমে নিরাপদে সংরক্ষিত…

SSL এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
zenx2 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সম্পূর্ণ গোপনীয়তায় থাকে
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা, লেনদেন বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম — যেখানেই আপনি থাকুন না কেন, একটি বার্তা পাঠান বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার উদ্বেগের উত্তর দ্রুত দিতে চেষ্টা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো পরিবর্তন আপনাকে জানাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

zenx2 অ্যাপ বা ওয়েবসাইট খুলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা বা জমা-তোলা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।

ইমেইল সহায়তা

আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার ডেটা সম্পর্কিত অনুরোধ রেকর্ড করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার মোবাইল অ্যাপে গিয়ে প্রোফাইল-এ যান। সেখানে আপনি আপনার তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারবেন যেকোনো সময়।

ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কিভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আমাদের সিস্টেম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে যাতে bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং সেটাও আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্যই। আপনার…

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ যখন zenx2-এর সাথে যুক্ত হয় তখন সেই সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে আপনার লেনদেন তথ্য আলাদা নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে বা বড় অঙ্কের লেনদেনে আমরা আপনাকে যাচাই করতে বলি। এটি জালিয়াতি রোধে সাহায্য করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার তথ্য রাখি। বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত নিরাপদে সংরক্ষণ করি।

তৃতীয় পক্ষের অংশীদারিত্ব

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে তথ্য শেয়ার করি। প্রতিটি অংশীদার একই স্তরের ডেটা সুরক্ষা মেনে চলে।

আপনার অধিকার

আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ে পূরণ করব।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি করেন সেগুলোর উত্তর দেওয়া আছে। আপনার উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জিজ্ঞাসা করুন।

না। আপনার ফোন নম্বর শুধুমাত্র জমা-তোলার জন্য ব্যবহার করা হয় এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে যোগাযোগের জন্য। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য বিক্রি বা দেই না।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সম্পূর্ণ রেকর্ড আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী আরও কিছু সময় নিরাপদে সংরক্ষণ করি।

হ্যাঁ, নিরাপত্তার জন্য আমরা জানি কোন ফোন বা কম্পিউটার থেকে আপনি লগইন করছেন। নতুন ডিভাইস থেকে প্রথম লগইনে আমরা যাচাইকরণ চাই যাতে অননুমোদিত প্রবেশ রোকা যায়।

হ্যাঁ। zenx2 অ্যাপ খুলে প্রোফাইল বা সেটিংস-এ যান। সেখানে আপনি আপনার ঠিকানা এবং যোগাযোগ বিবরণ আপডেট করতে পারেন। যেকোনো সমস্যায় আমাদের সাপোর্ট টিমকে বলুন।

কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার লগইন অবস্থা রক্ষা করি এবং আপনার পছন্দের সেটিংস মনে রাখি। এতে আপনার অভিজ্ঞতা দ্রুত এবং মসৃণ হয়। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে দিতে বলতে পারেন। কিন্তু লেনদেন ইতিহাস এবং নিরাপত্তা রেকর্ড স্থানীয় আইনের কারণে কিছু সময় রাখা থাকবে।

না। আমরা আপনার খেলার ইতিহাস বা ব্যক্তিগত তথ্য বাহ্যিক বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না। আপনি শুধুমাত্র zenx2-এর নিজস্ব অফার সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পাবেন যদি সেটা চালু রাখেন।